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浅谈学生权益和校学生会 生活权益部工作

作者:黄鹏昊 校学生会生活权益部部长       来源:国际关系学院校报       发布时间:2019年03月04日 10:54       点击:(0

近一段时间以来,校园老旧小区改造等工程带来的扬尘、路面不平、噪音、浴室水温不稳定、公物损坏等问题,成为了国关学子最为关注的“民生”诉求,也成了生活权益部成员们时刻关注的重点问题。

校学生会生活权益部,是以维护学生权益,保障、服务学生正常生活为目的的学生组织。我们本着服务同学的原则,耐心解答每一位同学的疑虑,努力实现校学生会作为学生群体与学校之间“桥梁纽带”的工作使命。

在生活权益部工作的两年中,我感受到工作的复杂与不易。我们的具体工作分为收集、反映和反馈三个方面。从这三个方面入手,我们成为学校相关部门和同学们沟通的桥梁。

在收集意见方面,我们创设了多种途径:国关微信小程序、国关权益微信群和国关生活小天使微博等等。在收集意见时我们会遇到有争议的问题,如拆卸淋浴间花洒、食堂口味的轻重等。有时同学们的要求是不统一甚至是对立的。这时,我们一般会发放调查问卷。从上学期期末备考的熄灯时间调查,到最近的校内公共机械设备调查,我们试图了解大家的需求和想法,满足多数人的合理诉求,为学校相关部门提供更加全面的工作参考。

反映意见这一环节,主要体现在我们与后勤服务中心、保卫处等校内相关部门的沟通。只有学生群体的诉求能够准确、清晰地传递给学校相关部门,才能高效地解决问题。但这种沟通和交流也不会永远是一帆风顺的,过程中也会遇到种种问题,比如学生的要求不能马上得到学校的响应和支持;或因工作流程较为繁复,解决问题的时间过长而引起同学们的不满。此时生活部就需要积极发挥沟通桥梁的功能。我们既需要让学校相关部门理解同学们的需求,也要做好学校的传话筒,让同学们理解学校的工作理念和实际困难。

反馈是指将解决办法和结果告知反映相关问题的同学。这一环节是我们工作中最为重要的收官环节。在很多情况下,同学们的要求未必能得到圆满的解决。因之而产生的的抱怨和不满也随之成为影响校园和谐氛围的负面因素。生活权益部既要站在同学的立场上,继续与学校相关部门沟通,提出建设性意见与建议;同时也要从大局出发,做好解释工作,促进学生与学校之间的相互理解。比如,近期同学们比较关注的伙食、公寓以及校园施工扰民等问题,我们会组织召开座谈会,为学生与学校创造更为畅达的沟通渠道。

ag真人国际厅以本次校内施工说明会为例。后勤服务中心副主任常明、校团委书记吴启春、总工程师史震与学生代表进行了面对面的交流,针对同学们比较关注的问题进行了答复。这次说明会让大家感受到后勤部门和施工单位一直在尽一切努力降低施工的影响。比如施工带来的校内扬尘,后勤服务中心曾尝试使用水炮机、洒水车、农药机降尘,希望借此机会让学校焕然一新。所以希望同学们为了建设更美丽的学校,多给予一份谅解与支持。

我在与后勤服务中心老师的沟通中感受到,老师们是非常愿意为同学们解决问题的。我在与负责医疗报销的老师沟通时,能感受到老师对同学们报销需求的理解;在浴室水温不稳定时,我们看到动力中心主任第一时间赶赴锅炉房查看情况;公寓办负责老师,也在为给大家创建更好的住宿环境而默默努力着……因此,在维护大家权益的同时,生活权益部呼吁同学们做到自律,从自己做起,为集体着想。

生活权益部的工作虽然没能做到让所有人满意,但还请同学们多一份信任。质疑、揣测、挖苦并不能阻挡我们的脚步,我们关注的是同学们反映的问题是否得以解决,权益是否得以维护。生活还在继续,相信我们的工作做得会越来越好!